莫邻手机在线客服系统基于云平台建设，具有超强的稳定性与可靠性。您只要简单将手机网站在线客服代码嵌入网页的底部，就可以实现网站访客与企业在线客服的在线交流。是网站进行在线咨询、开展电子商务的必备工具。
手机版在线客服系统具有PC版在线客服系统不可比拟的优势，莫邻是为数据不多的具有手机版的在线客服系统。仅仅使用PC版在线客服系统，您不得不守在电脑前，即时当前没有用户咨询你也不得不静静的守候，因为不知道用户何时会来咨询。有了手机版在线客服系统，您可以随时在手机登录，当有用户咨询时，客户端会自动提示，您可以设置声音提示，震动提示，也可以设置用户一进入网站就提示，还是开始打开咨询窗口时才提示，满足网站不同访问量的需求。 莫邻手机在线客服系统具有超强的稳定性。移动网络天生具有不稳定性，随时可能会中断，莫邻手机在线客服系统客户端可以检测网络状况，当网络中断时自动断开连接，当网络连恢复后又自动进行连接，保证有网络就能在线，不错过任何一个用户咨询。 莫邻手机版在线客服系统在待机时同样会保持连接，不会因为手机休眠时收不到消息。
莫邻手机版在线客服系统具有自动认别网站用户使用终端的功能，当访客使用手机浏览网站时，在线客服系统会自动识别，从而展示适合于手机屏幕的交流界面。手机交流界面基于纯html开发，可以适应所有智能手机浏览器，适合所有手机操作系统。 莫邻手机在线客服系统访问端界面简单明了，操作简单，可以分组显示客服分组和每个一在线客服，显示每一个客服的在线状态，并且可以在同一样界面切换不同的在线客服，与不同的客服进行交流。 莫邻手机版在线客服系统访客端在不稳定的网络下也有超强的稳定性，当您网络中断时，一样会保持对话状态，等网络恢复时，自动收取所有离线后的消息。 在莫邻手机版在线客服系统中的每一个莫邻帐号，都有一个唯一的聊天窗口web地址，格式如：http://im.zxkefu.com/im.htm?xtid=莫邻帐号，只要在浏览器中打开这个地址，就可以直接和指定的在线客服进行交流，为企业宣传带来了极大的便利。比如在微信的公众帐号中使用这个地址，可以在微信中打开和客服的聊天窗口，为微信营销提供了强大的在线咨询功能。
莫邻PC版在线客服系统运行在windows操作系统下，支持windows xp以上所有操作系统，操作习惯与普通即时通讯软件类似，可以同时与多个咨询者进行交流，每组对话都有不同的窗口进行聊天，其它在线客服系统基本都是在一个窗口中与所有咨询者对话，这样很容易出现误操作。 莫邻PC版在线客服系统主窗口分为三栏，分别是同事，好友和客户，同事是指内部同事，好友是指使用莫邻的其它网站的在线客服，客户是指网站的咨询者。从这三个分类中可以看出莫邻在线客服系统是一个多功能多任务的即时通讯软件，既可以做为日常内部办公交流使用，也可以和网站的访客进行沟通。并且你还可以和使用莫邻的其它在线客服人员一起交流网站经营心得，促进您的客户服务水平的销售技巧的迅速提高。 莫邻PC版在线客服系统聊天窗口集成了所有和咨询者交流的各种方式，包括文字、表情、图片、视频、语音、电子白板、短信等，您能想到的沟通方式，基本都具备了，只要善于利用，您可以使用在线客服系统轻松完成在线客服工作。 在莫邻PC版在线客服系统聊天窗口中可以清晰的看到咨询者的基本信息，包手所在地区、接待次数、正在浏览的网页、搜索关键记词等，也可以看到访客已经浏览了哪些网页。
莫邻网站在线客服系统访客端具备全面的沟通方式，在线客服系统本身是最重要的沟通工具，咨询者无需安装任何软件，即可方便的与网站在线客服沟通，沟通方式包括了视频语音、文字消息、表情、图文混排、文件传输、电子白板等沟通手段。同时在线客服系统也集成了第三方即时通讯类软件，包括QQ，MSN，旺旺等。总有一种沟通方式是可以让咨询者接受的。
莫邻网站在线客服系统免费提供提供了在线客服和访客进行视频语音沟通的功能，是国内唯一款可以提供网站免费在线视频客服的软件，对于开展客户服务和在线销售是不可缺少的工具。通过视频可以面对对和咨询者交流，让咨询者感觉到踏实，消除网络虚拟性，这将大大促进成交机会。在线客服系统的双向语音通话更是替代了传统电话费用高昂的不足，大大减少网络经营的成本和费用。
莫邻手机在线客服系统实现了不同网站的在线客服之间进行交流经验的功能，您可以使用查找好友功能找到其它网站在线客服人员，添加为好友之后便可以相互聊天沟通。相比其它网页在线客服系统各网站的客服是隔离的，莫邻让各网站在线客服人员不再孤立无助，共享探计网站发展经验。当您具有多个网站，并且同时使用莫邻在线客服系统时，这些优势更能体现出来。